崗位職責(zé)：1、?通過淘寶在線平臺(tái)為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；2、?訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理；3、?處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)、處理客戶快遞異常件的查詢；任職要求：1、?大專學(xué)歷、可配合排班；2、?熟練操作Office辦公軟件；3、?熟悉電腦操作，打字速度在60字/分種以上；4、?對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷有深刻認(rèn)識(shí)，思維敏捷，思路清晰，對(duì)網(wǎng)購市場有較強(qiáng)的感知能力5、?有淘寶、天貓等電商類網(wǎng)站的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；6、?以客戶為中心，全心全意的為客戶服務(wù)，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、耐心、細(xì)致，親和力。福利待遇：1、做五休二（排班輪休）、入職即購買六險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金，補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)）；2、薪酬：底薪+績效+飯補(bǔ)+車補(bǔ)?/?晚班津貼?月綜合收入在4000-6000之間；年末根據(jù)績效評(píng)定年終獎(jiǎng)；3、培訓(xùn)：入職即享帶薪培訓(xùn)、正式上崗后會(huì)有階段性培訓(xùn)、能夠迅速進(jìn)入工作角色；4、職位晉升：a.在線客服-客服主管-客服經(jīng)理-客服總監(jiān)；?b.由在線客服可通過競聘，轉(zhuǎn)崗去培訓(xùn)、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析等崗位；5、特色福利：公司旅游、戶外團(tuán)建、聚餐、年會(huì)、福委活動(dòng)、生日會(huì)等多種福利措施，中央空調(diào)、餐廳、販賣機(jī)等設(shè)施，讓您在公司舒適/快樂工作；6、休假方面：享有帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假等法定假日；