崗位職責(zé)：1、查看客戶(hù)詢(xún)盤(pán)以及其他相關(guān)未讀郵件，并且參考客戶(hù)所在國(guó)家的時(shí)區(qū)做針對(duì)性回復(fù)；2、定期更新及調(diào)整online店鋪的產(chǎn)品信息；3、通過(guò)部門(mén)間有效的溝通，及時(shí)做出對(duì)發(fā)貨前的問(wèn)題訂單的處理；4、及時(shí)與客人以電話和郵件方式進(jìn)行跟進(jìn)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和分析問(wèn)題，及時(shí)反饋，并對(duì)異常情況進(jìn)行匯總；5、發(fā)貨中的訂單處理：運(yùn)輸及海關(guān)問(wèn)題處理，協(xié)調(diào)和傳達(dá)速遞商運(yùn)輸規(guī)則；6、售后支持：受理日常投訴，提供技術(shù)咨詢(xún)和協(xié)調(diào)后續(xù)處理反饋；7、學(xué)習(xí)并熟練運(yùn)用跨境電子商務(wù)的基本運(yùn)作方法和技巧。任職資格：1．大專(zhuān)科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀相關(guān)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；2．大學(xué)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)四級(jí)以上，具備電話與外國(guó)人日常交流能力，對(duì)英語(yǔ)有強(qiáng)烈的自信和興趣；3.能夠?qū)κ酆蟮耐对V、建議、技術(shù)咨詢(xún)給予準(zhǔn)確、合理的回復(fù)；4.熱愛(ài)客戶(hù)服務(wù)工作，有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心，有極好的團(tuán)隊(duì)合作精神和積極的負(fù)壓排壓能力，服從安排；我們?yōu)槟轿惶峁?.溫馨的工作環(huán)境：寬敞、明亮、整潔、簡(jiǎn)單、開(kāi)放、平等、和睦；2.專(zhuān)業(yè)的崗前培訓(xùn)：新人帶薪培訓(xùn)婚紗行業(yè)知識(shí)、外貿(mào)行業(yè)技巧、跨境電商知識(shí)等；3.富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+社保+福利等；4.依照國(guó)家法定節(jié)假日予以放假；5.正常白班，無(wú)白夜班交替；公司提倡：以人為本提倡選才、育才、用才、留才更多機(jī)會(huì)，等待你的加入！