工作內(nèi)容：1、負責用戶體系的建立、維護和完善，對用戶進行分層運營和生命周期管理，通過各種運營手段與工具，有效提升用戶的留存、活躍與轉(zhuǎn)化；2、熟悉用戶畫像工具，對用戶群體進行細分、挖掘、引導(dǎo)和維護；建立有效的會員體系和激勵機制，有效提升用戶粘性和用戶忠誠度；3、理解與挖掘用戶需求，關(guān)注用戶體驗，通過與用戶間多渠道多方式的溝通，收集匯總影響用戶行為和使用體驗的各類意見，并及時將獲得的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果反饋相關(guān)部門，積極有效地推動營銷活動和產(chǎn)品改進；4、營銷體系的制定，活動的策劃實施及預(yù)算控制，通過多種形式對沉默/不活躍用戶進行召回，負責跟進執(zhí)行，保證效果和質(zhì)量；5、關(guān)注競品動態(tài)與行業(yè)情況，集合行業(yè)信息并及時發(fā)現(xiàn)用戶需求，為用戶運營指明方向，對營銷方案執(zhí)行結(jié)果做分析統(tǒng)計，不斷優(yōu)化運營效果；6、針對不同用戶群、不同活動，定期進行用戶營銷；崗位要求：1、2年以上用戶運營經(jīng)驗；2、具備獨立完成運營需求策劃、實施、效果評測的完整經(jīng)歷；3、善于數(shù)據(jù)分析，并使用數(shù)據(jù)指導(dǎo)運營工作，有能力數(shù)據(jù)化運營體系；4、企業(yè)服務(wù)行業(yè)優(yōu)先。
