1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)有服務(wù)策略與服務(wù)模式及服務(wù)政策、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度；?2、服務(wù)管理中心日常管理、團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造、駐外區(qū)域服務(wù)經(jīng)理技術(shù)支持職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范與養(yǎng)成；?3、確保消費(fèi)者服務(wù)滿意度適合公司期望與目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)者抱怨點(diǎn)分析，并制定相應(yīng)的改善計(jì)劃4、市場(chǎng)質(zhì)量信息收集、匯總、分析，并向相關(guān)部門反饋，協(xié)助公司品質(zhì)與技術(shù)部門提高產(chǎn)品質(zhì)量5、服務(wù)管理中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與提報(bào)?6、全國(guó)退換貨率的控制7、竟品服務(wù)政策、服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研與分析?8、培訓(xùn)體系組建9、市場(chǎng)危機(jī)事件公關(guān)10、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作?任職要求：1、大專及以上學(xué)歷；2、熟知燃?xì)饣局R(shí)、水電基本知識(shí)，較強(qiáng)的電器操作能力；3、熟練的辦公軟件操作能力，敏銳的觀察分析能力，客服管理能力、服務(wù)禮儀、演講培訓(xùn)能力；4、廚電行業(yè)5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。