天貓客服主管

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薪資4.5-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	廣州-白云區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	4.5-6千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

崗位職責：
1、負責客服團隊的日常管理工作，監(jiān)督、指導并落實；????
2、有豐富的客服管理經(jīng)驗，及售后團隊管理經(jīng)驗，優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量較強的團隊精神。?????
3、負責客服團隊的績效考核，不斷提高服務(wù)水平，做好客服團隊激勵工作。?????
4、帶領(lǐng)團隊提高成交轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率；?????
5、負責客服新老員工培訓工作并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)績技能；?????
6、抽查客服與顧客的聊天記錄，定期對客戶進行回訪，維護客戶關(guān)系；????
任職要求：
1、電商客服經(jīng)驗三年以上，同等崗位經(jīng)驗2年以上，豐富的大促（雙十一等）經(jīng)驗優(yōu)先；????
2、工作勤奮，積極主動，具有良好的客戶服務(wù)意識，溝通技巧和協(xié)調(diào)能力強；?????
3、有責任心和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力；

公司介紹（Company Introduction）

七匹狼鞋業(yè)成立于1996年，是七匹狼集團公司多元化經(jīng)營的主力品牌之一,?是一家以專業(yè)經(jīng)營“七匹狼”商務(wù)休閑鞋、皮具為主的高新企業(yè)，是涉及商務(wù)休閑鞋、經(jīng)典紳士鞋、時尚鞋、女鞋、皮具、商務(wù)禮品等多領(lǐng)域的綜合性企業(yè)。
????七匹狼鞋業(yè)、皮具目前已擁有強大的專賣網(wǎng)絡(luò)體系，形成了完整的立體交叉的品牌連鎖專賣體系,在全國各地全面推行國際領(lǐng)先的"綠色賣場"新構(gòu)想，在終端賣場中推廣健康、休閑、回歸自然、綠色環(huán)保的服務(wù)理念。
????2005年1月，在廣州正式成立規(guī)?；钠ばぞ弋a(chǎn)品研發(fā)中心，成功構(gòu)建了全國性連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)，快速反饋、設(shè)計、供貨，及時滿足了廣大消費者的需求。
????七匹狼鞋業(yè)、皮具先進的管理理念，雄厚的資金實力，強勢的品牌運作，期待各位優(yōu)秀的人才加盟本公司，共創(chuàng)美好未來。

聯(lián)系方式（Contact）

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