崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線聊天工具在線導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購(gòu)買，促成交易；
2、負(fù)責(zé)與倉(cāng)庫(kù)的對(duì)接，以及線上庫(kù)存管理；
3、訂單的整理、跟蹤以及商品的退換貨處理和快遞異常處理；
4、負(fù)責(zé)解決客戶投訴，提高客戶滿意度，維護(hù)好動(dòng)態(tài)評(píng)分等；
5、對(duì)新進(jìn)商品了解和熟悉，積極學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品知識(shí)；
6、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
職位要求：
1、18-25歲,學(xué)歷中職，熟悉淘寶平臺(tái)購(gòu)物流程！
2、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的人際理解力；
3、熱愛(ài)淘寶行業(yè)，對(duì)工作有熱情；
4、熟悉電腦操作，每分鐘打字超過(guò)45字；
5、有上進(jìn)心，做事主動(dòng)認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、一年以上客服崗位經(jīng)驗(yàn)，有淘寶皮具客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。