崗位職責(zé)?1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù)；?2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢；?3、客戶受理和客戶開通；?4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；?5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；?6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。?任職資格?1、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、有條理，有較強(qiáng)的總結(jié)歸納能力；?2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力；?3、熟練操作Office軟件；?4、可接受輪班工作制；（每周或兩周一次夜班）5、英語聽說寫流利，四級或以上水平優(yōu)先考慮；6、具備通信相關(guān)知識者優(yōu)先，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。