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呼叫中心客服運(yùn)營主管

中譯語通科技(青島)有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 07-15
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 青島-城陽區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-07-10 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 4人
其他福利:
五險一金 免費(fèi)班車 交通補(bǔ)貼 年終獎金 績效獎金 通訊補(bǔ)貼 定期體檢
崗位職責(zé):1、帶領(lǐng)15-20人以上的團(tuán)隊;2、負(fù)責(zé)管理組內(nèi)每一位員工的月度績效考核,分析員工的優(yōu)缺點(diǎn),教導(dǎo)員工如何制定自身的職業(yè)規(guī)劃;3、負(fù)責(zé)項目的日常運(yùn)作,確保項目能夠滿足客戶的KPI及SLA,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與整合,跟蹤報表中存在的問題并采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn);4、管理組內(nèi)員工以及項目,根據(jù)每個員工平時的表現(xiàn)來安排相關(guān)的培訓(xùn);5、處理所有成員提升上來的問題,轉(zhuǎn)到相應(yīng)的組去解決,并進(jìn)行跟蹤,確保每一個問題都能在相應(yīng)的時間內(nèi)解決;任職要求:1、有相關(guān)BPO呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)2年以上;2、能適應(yīng)輪班,倒班的工作時間;3、熟悉呼叫中心運(yùn)作流程。其他說明:1、公司屬國企性質(zhì),提供完善的薪酬體系和員工福利;2、工作地點(diǎn)位于青島市高新區(qū),公司能夠提供市區(qū)班車。
中譯語通科技(青島)有限公司是中國出版集團(tuán)所屬中國對外翻譯有限公司的子公司,是國家級高新技術(shù)企業(yè),作為國內(nèi)語言服務(wù)和跨語言大數(shù)據(jù)行業(yè)龍頭企業(yè),擁有先進(jìn)的語言科技和跨語言大數(shù)據(jù)技術(shù),是國家級重點(diǎn)文化項目“譯云語言服務(wù)平臺”和“譯見跨語言大數(shù)據(jù)平臺”的研發(fā)建設(shè)及技術(shù)實(shí)施單位。
中譯語通近年來先后為北京奧運(yùn)會、上海世博會、南京青奧會、青島世園會、APEC組織會議,G20會議等國際活動提供語言保障服務(wù),是聯(lián)合國在中國唯一的語言服務(wù)提供單位;公司將傳統(tǒng)翻譯服務(wù)與現(xiàn)代語言科技相結(jié)合,為政府、企業(yè)和個人用戶量身打造集口筆譯(同聲傳譯)、機(jī)器翻譯、遠(yuǎn)程電話口譯、跨語言大數(shù)據(jù)分析等于一體的線上線下、多語種、全領(lǐng)域綜合語言服務(wù)解決方案。
2015年,中譯語通在國家“一帶一路”政策引領(lǐng)下,承接并實(shí)施國家“跨語言大數(shù)據(jù)工程”,打造全球首款跨語言大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“譯見”。譯見,根據(jù)全球各語言國家的垂直及細(xì)分行業(yè)信息數(shù)據(jù)需求,采用全球最先進(jìn)的自然語言處理技術(shù)、深耕結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)算法,提供精準(zhǔn)、快速、可視化和定制化的服務(wù),實(shí)現(xiàn)跨越空間、時間和語言信息數(shù)據(jù)的匯聚于分析,能夠提供全球跨語言大數(shù)據(jù)的專業(yè)解決方案,讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值,讓創(chuàng)新驅(qū)動未來。
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