1、與客戶保持良好的溝通,做好維護(hù)與服務(wù)跟蹤,不斷的提高客戶的滿意度,以熱情、熟練、準(zhǔn)確的溝通技巧解答客戶的問題,并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維護(hù)公司形象;2、受理客戶的問題電話、郵件、qq;3、客戶故障報修受理并跟蹤處理結(jié)果;4、客戶資料管理;5、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作。崗位要求1、計算機相關(guān)專業(yè)??萍耙陨蠈W(xué)歷;2、精通sql數(shù)據(jù)庫操作和windows操作系統(tǒng);3、熟悉商務(wù)溝通技巧相關(guān)知識,能準(zhǔn)確并有技巧的與客戶進(jìn)行溝通交流;4、了解商務(wù)禮儀等方面知識,在接待客戶時做到對客戶尊重、有禮貌;5、熟悉Word/Excel/PPT等辦公軟件,能熟練使用Excel完成數(shù)據(jù)處理、報表設(shè)計等工作。