廚電售服專員

司米廚柜有限公司

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薪資4千-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	3年以上
工作地區(qū)：	廣東·廣州	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	4千-6千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	健身俱樂部五險(xiǎn)一金節(jié)日福利員工旅游免費(fèi)班車定期體檢包住包吃

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)執(zhí)行派單流程至閉環(huán)，對(duì)每日派單信息整理、分析和反饋，監(jiān)控和對(duì)超期未上門服務(wù)的單進(jìn)行催單或提出別的解決方案，電話回訪客戶滿意度。處理客訴問題，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量投訴問題匯總分析及歸檔。2、根據(jù)廚電產(chǎn)品銷量和易損件占比以及其他因素制定配件庫(kù)存計(jì)劃，優(yōu)化配件管理流程。對(duì)接采購(gòu)、OEM工廠、第三方服務(wù)商等多方，協(xié)調(diào)配件發(fā)放和舊件回收工作，做好配件進(jìn)銷存管理。3、每月底對(duì)服務(wù)商上門服務(wù)單和其他結(jié)算憑證進(jìn)行審核稽查，確保服務(wù)商申請(qǐng)的服務(wù)費(fèi)真實(shí)合理，對(duì)付款過程中的收款賬號(hào)等異常問題及時(shí)跟進(jìn)處理，不斷優(yōu)化結(jié)算流程，提升結(jié)算效率。4、組織各服務(wù)商進(jìn)行系列廚電售后流程和政策的培訓(xùn)，提升整個(gè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷。2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力。3、2年以上電器售后服務(wù)崗位運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有廚房電器行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。4、熟悉廚電產(chǎn)品各部位配件名稱，懂得制定合理的配件計(jì)劃，做好配件收發(fā)貨及庫(kù)存管理。簡(jiǎn)歷直接投至：lewis.luo@sfygroup.com

公司介紹（Company Introduction）

2014年，索菲亞家居股份有限公司與法國(guó)SALM?SAS（于2016年3月更名為Schmidt?Groupe，下文仍稱SALM?SAS）達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，成立“司米廚柜有限公司”，注冊(cè)資本2380萬歐元（中法合資），將司米品牌通過索菲亞引入中國(guó)，并通過索菲亞現(xiàn)有渠道，快速推動(dòng)中國(guó)整體櫥柜市場(chǎng)的發(fā)展。
?????SALM?SAS成立于1934年，是法國(guó)第一家經(jīng)過ISO9001認(rèn)證的櫥柜生產(chǎn)商。2004年，該集團(tuán)的營(yíng)業(yè)額已達(dá)2.5億歐元。目前，Schmidt在歐洲擁有超過450家專賣店，擁有統(tǒng)一的宣傳模式、組織架構(gòu)和管理模式，并擁有3家位于歐洲的生產(chǎn)基地及1家位于廣州增城的生產(chǎn)基地。
?????索菲亞家居股份有限公司設(shè)立于2003年，注冊(cè)資本4.14億元人民幣，公司擁有行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)管理體系、世界先進(jìn)的家具制造設(shè)備、優(yōu)秀成熟的經(jīng)銷渠道、高品質(zhì)的售后服務(wù)體系以及卓有成效的企業(yè)文化。截至2012年底，擁有下屬6家子公司、數(shù)家分公司，經(jīng)銷商400余家，專賣店900余間，店面規(guī)模與數(shù)量為行業(yè)龍頭。2011年4月公司于深交所A股上市（證券代碼：002572），成為首家上市的定制衣柜企業(yè)，同時(shí)，2012年名列《福布斯》中國(guó)最具潛力上市公司榜單。
?????司米櫥柜以打造中國(guó)家庭滿意度最高的頂尖整體廚房空間為目標(biāo)，秉承“領(lǐng)先每一個(gè)細(xì)節(jié)”品牌理念，整合索菲亞服務(wù)中國(guó)定制家居市場(chǎng)多年經(jīng)驗(yàn)及法國(guó)SCHMIDT在櫥柜行業(yè)多年的技術(shù)積累帶入中國(guó)，搭建柔性化生產(chǎn)系統(tǒng)，并沿用法國(guó)核心設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，將執(zhí)著于細(xì)節(jié)的生活態(tài)度與精致浪漫的法式優(yōu)雅植入中國(guó)廚房；為中國(guó)家庭帶來便捷、快樂、高品質(zhì)的家居生活。