崗位職責：1、售前支持：解答客戶的售前項目、渠道、報價咨詢；2、售中跟蹤：線上說明會的準備、發(fā)布，對客戶答疑并進行銷售和新渠道的開發(fā)；3、售后服務：客戶反饋問題處理，投訴處理、客戶評論回復和情緒安撫等；4、熟悉并掌握公司已有產(chǎn)品知識，能夠流利的對接客戶；5、及時匯總當天咨詢、投拆的重點及難點問題，對客戶服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并積極提出改進意見；6、客戶回訪和客戶滿意度調(diào)查等工作；?任職要求：1、本科以上學歷，專業(yè)不限，接受應屆畢業(yè)生；2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通，有一定的話術(shù)技巧；3、性格好，有責任心，思維敏捷，執(zhí)行能力較強，有良好的服務意識，工作耐心細致；4、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。