崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司的售后客服工作，包括回復(fù)客戶的詢問(wèn)、投訴及客戶使用產(chǎn)品中遇到的問(wèn)題等做好記錄并及時(shí)跟進(jìn)解決。2、將客戶的投訴、建議進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)，將分析情況定期向上級(jí)匯報(bào)，保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。3、向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶的需求。4、對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行匯總及分析，整理FQA等提高客服效率。5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。任職要求：1、具有良好的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。2、做事情積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致、有責(zé)任心。3、具備良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫的英文能力。4、有過(guò)1年以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。5、熟悉國(guó)外各社交平臺(tái)、網(wǎng)站者優(yōu)先考慮。6、學(xué)習(xí)能力好，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)?；敬觯?.試用期兩個(gè)月，轉(zhuǎn)正后依個(gè)人表現(xiàn)加績(jī)效獎(jiǎng)金；每半年一次全員調(diào)薪。優(yōu)秀員工期權(quán)激勵(lì)；2，不定期公司組織活動(dòng)，電影、K歌、燒烤、聚餐、羽毛球、籃球、桌球等等；3.統(tǒng)一購(gòu)買五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日按國(guó)家放假天數(shù)放假并發(fā)放節(jié)日禮品；4.每年組織一次國(guó)內(nèi)免費(fèi)旅游；5.入職滿一年后，可享受帶薪年休假6天；6.入職滿一年后，享有免費(fèi)體檢一次；7.良好的工作氛圍，人性化管理；寬敞舒適、干凈衛(wèi)生的工作環(huán)境。