崗位職責:1、負責整個物業(yè)中心管理對轄區(qū)樓宇實施管理,負責項目管理處財產(chǎn)用品的保管和收發(fā)。2、熱情接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴耐心解釋并及時處理。3、熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標準及其構成。4、維護治安秩序,堅持每天二次巡查樓宇,發(fā)現(xiàn)不正常的情況及時處理并做好記錄,每天向項目經(jīng)理提供記錄。5、負責辦理客戶的入住以及用戶的退房手續(xù)、裝修審查。6、負責空置房、小區(qū)公共場地、場所的監(jiān)督。7、負責客戶水電表的抄查,準時向用戶派發(fā)各種費用的繳費通知單。8、協(xié)助財務做好費用的催繳工作,并妥當解釋用戶提出的相關問題。9、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。10、完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。崗位要求:1、大學??苹蛞陨蠈W歷;持有效物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;2、兩年以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理或銷售案場工作經(jīng)歷),其中最少一年管理處日常事務工作經(jīng)驗;3、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關法律法規(guī),有豐富的客戶服務及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗;4、具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力;5、有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關政府部門溝通;