崗位職責(zé)：1、協(xié)助項目經(jīng)理工作，對轄區(qū)樓宇實施管理，負責(zé)項目管理處財產(chǎn)用品的保管和收發(fā)。2、熱情接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴耐心解釋并及時處理。3、熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成。4、維護治安秩序，堅持每天二次巡查樓宇，發(fā)現(xiàn)不正常的情況及時處理并做好記錄，每天向項目經(jīng)理提供記錄。5、負責(zé)辦理客戶的入住以及用戶的退房手續(xù)、裝修審查。6、負責(zé)空置房、小區(qū)公共場地、場所的監(jiān)督。7、負責(zé)客戶水電表的抄查，準(zhǔn)時向用戶派發(fā)各種費用的繳費通知單。8、協(xié)助財務(wù)做好費用的催繳工作，并妥當(dāng)解釋用戶提出的相關(guān)問題。9、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。10、完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。崗位要求：1、大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷；持有效物業(yè)管理經(jīng)理上崗證；2、兩年以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗（小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理或銷售案場工作經(jīng)歷），其中最少一年管理處日常事務(wù)工作經(jīng)驗；3、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)，有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗；4、具備獨立處理及跟進管理日常管理事務(wù)的能力；5、有較強的語言表達及溝通能力，善于與客戶及相關(guān)政府部門溝通；
