【崗位名稱】英語(yǔ)客服【崗位職責(zé)】1.?回復(fù)全球各國(guó)客戶的英文郵件,?提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息；2.?處理客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理；3.?查看訂單發(fā)貨及缺貨情況，并及時(shí)作出處理；4.?總結(jié)整理客戶問題，提供改善建議，提升客戶滿意度?！救温氋Y格】1.?英文能力CET4以上，英語(yǔ)閱讀寫作能力好（無(wú)明顯單詞語(yǔ)法錯(cuò)誤）。2.?良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰；2.?熟悉常用辦公軟件，具備較快的英文打字速度，90字/分；3.?責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)心踏實(shí)，能承受一定工作壓力，工作積極主動(dòng)，能靈活解答客戶的問題；4.?掌握客戶服務(wù)基本技巧,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)態(tài)度；5.?服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其他工作安排?！拘匠旮＠?、基本薪資+崗位績(jī)效+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)，朝九晚五，40小時(shí)/周工作時(shí)長(zhǎng)，入職五險(xiǎn)一金，帶薪婚假、產(chǎn)假、年假等；2、崗位公開競(jìng)聘，內(nèi)部講師制（精英講師至大咖講師）、新員工導(dǎo)師制、華中區(qū)管理培訓(xùn)班（長(zhǎng)沙）、棒谷大學(xué)、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用100W+/年；3、每日員工下午茶（茶水/咖啡/零食/水果）、每周末員工活動(dòng)(羽毛球、乒乓球、臺(tái)球、撕名牌……）、星座生日會(huì)、公司年度活動(dòng)及年會(huì)、節(jié)日活動(dòng)、各級(jí)賽事活動(dòng)；4、入職有專業(yè)人員帶領(lǐng)，并提供大量的內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)機(jī)會(huì)；【公司簡(jiǎn)介】棒谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，專注于B2C跨境自營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品銷售，總部位于中國(guó)廣州，在深圳、東莞、長(zhǎng)沙、杭州、義烏均設(shè)有子公司，現(xiàn)擁有一支超過5000人的年輕精英團(tuán)隊(duì)。最初，棒谷深耕于Ebay、Amazon、???AliExpress、Wish、Newegg等第三方平臺(tái)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和悉心的服務(wù)贏得了第三方平臺(tái)和廣大顧客的贊譽(yù)。隨著銷售業(yè)績(jī)的迅速上升和企業(yè)的不斷壯大，棒谷于2009年開始主力運(yùn)營(yíng)綜合類商城網(wǎng)站（www.banggood.com），致力于跨境自營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品銷售，為國(guó)內(nèi)開發(fā)商開拓海外市場(chǎng)，以客戶需求為主導(dǎo)，自主開發(fā)新品，提供個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)，截至目前注冊(cè)用戶已遍及全球一百多個(gè)國(guó)家，日訪問量超過100萬(wàn)，現(xiàn)主營(yíng)產(chǎn)品涵蓋30多個(gè)品類，共計(jì)20萬(wàn)多種商品，產(chǎn)品主要出口至英美德法、西班牙、澳大利亞、俄羅斯等國(guó)家，并積極進(jìn)入中東、東南亞等新興市場(chǎng)。在多方平臺(tái)的共同推進(jìn)下，棒谷現(xiàn)已成為當(dāng)前中國(guó)B2C對(duì)外貿(mào)易行業(yè)內(nèi)的佼佼者。長(zhǎng)沙朗星商務(wù)信息咨詢有限公司（簡(jiǎn)稱“朗星”）是廣州棒谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“棒谷”)的子公司之一（湖南意奇電子有限公司同為棒谷長(zhǎng)沙子公司），公司成立于2012年，坐落在“2015中國(guó)最具幸福感城市”星城長(zhǎng)沙，交通便利（萬(wàn)家麗廣場(chǎng)地鐵口）。歷經(jīng)6年飛速發(fā)展，公司已擁有一支充滿夢(mèng)想與活力的年輕團(tuán)隊(duì)，人員規(guī)模達(dá)260人。公司提供的專業(yè)咨詢和服務(wù)業(yè)務(wù)范圍已覆蓋到歐洲、美國(guó)、日本、西班牙、意大利等國(guó)家和地區(qū)，并不斷向全球其他國(guó)家和地區(qū)進(jìn)軍，致力于成為全球?qū)I(yè)咨詢公司?！韭?lián)系我們】公司網(wǎng)址：www.banggood.cn??公司購(gòu)物商城：www.banggood.com??公司公眾號(hào)：棒谷banggood聯(lián)系人：湯***0731-85563276?或?13308450605公司地址：長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)萬(wàn)家麗路139號(hào)寬寓大廈15樓乘車路線：1、地鐵站：2號(hào)線萬(wàn)家麗廣場(chǎng)站-2號(hào)出口-萬(wàn)家麗國(guó)際購(gòu)物中心-寬寓大廈；2、公交站點(diǎn)：芙蓉區(qū)政府站、萬(wàn)家麗廣場(chǎng)站（122，130，131，143，168，168區(qū)間，317，503，702，707，802，809，915等多路公交均可到達(dá)）