【崗位名稱】英語客服【崗位職責】1.?回復全球各國客戶的英文郵件,?提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息；2.?處理客戶投訴，對客戶的退換貨進行妥善處理；3.?查看訂單發(fā)貨及缺貨情況，并及時作出處理；4.?總結(jié)整理客戶問題，提供改善建議，提升客戶滿意度?！救温氋Y格】1.?英文能力CET4以上，英語閱讀寫作能力好（無明顯單詞語法錯誤）。2.?良好的溝通表達能力，邏輯思維清晰；2.?熟悉常用辦公軟件，具備較快的英文打字速度，90字/分；3.?責任心強，做事細心踏實，能承受一定工作壓力，工作積極主動，能靈活解答客戶的問題；4.?掌握客戶服務(wù)基本技巧,有良好的客戶服務(wù)意識及服務(wù)態(tài)度；5.?服從上級領(lǐng)導其他工作安排?！拘匠旮＠?、基本薪資+崗位績效+全勤獎+年終獎，朝九晚五，40小時/周工作時長，入職五險一金，帶薪婚假、產(chǎn)假、年假等；2、崗位公開競聘，內(nèi)部講師制（精英講師至大咖講師）、新員工導師制、華中區(qū)管理培訓班（長沙）、棒谷大學、創(chuàng)新獎勵費用100W+/年；3、每日員工下午茶（茶水/咖啡/零食/水果）、每周末員工活動(羽毛球、乒乓球、臺球、撕名牌……）、星座生日會、公司年度活動及年會、節(jié)日活動、各級賽事活動；4、入職有專業(yè)人員帶領(lǐng)，并提供大量的內(nèi)訓外訓機會；【公司簡介】棒谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，專注于B2C跨境自營平臺產(chǎn)品銷售，總部位于中國廣州，在深圳、東莞、長沙、杭州、義烏均設(shè)有子公司，現(xiàn)擁有一支超過5000人的年輕精英團隊。最初，棒谷深耕于Ebay、Amazon、???AliExpress、Wish、Newegg等第三方平臺，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和悉心的服務(wù)贏得了第三方平臺和廣大顧客的贊譽。隨著銷售業(yè)績的迅速上升和企業(yè)的不斷壯大，棒谷于2009年開始主力運營綜合類商城網(wǎng)站（www.banggood.com），致力于跨境自營平臺產(chǎn)品銷售，為國內(nèi)開發(fā)商開拓海外市場，以客戶需求為主導，自主開發(fā)新品，提供個性化購物體驗，截至目前注冊用戶已遍及全球一百多個國家，日訪問量超過100萬，現(xiàn)主營產(chǎn)品涵蓋30多個品類，共計20萬多種商品，產(chǎn)品主要出口至英美德法、西班牙、澳大利亞、俄羅斯等國家，并積極進入中東、東南亞等新興市場。在多方平臺的共同推進下，棒谷現(xiàn)已成為當前中國B2C對外貿(mào)易行業(yè)內(nèi)的佼佼者。長沙朗星商務(wù)信息咨詢有限公司（簡稱“朗星”）是廣州棒谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡稱“棒谷”)的子公司之一（湖南意奇電子有限公司同為棒谷長沙子公司），公司成立于2012年，坐落在“2015中國最具幸福感城市”星城長沙，交通便利（萬家麗廣場地鐵口）。歷經(jīng)6年飛速發(fā)展，公司已擁有一支充滿夢想與活力的年輕團隊，人員規(guī)模達260人。公司提供的專業(yè)咨詢和服務(wù)業(yè)務(wù)范圍已覆蓋到歐洲、美國、日本、西班牙、意大利等國家和地區(qū)，并不斷向全球其他國家和地區(qū)進軍，致力于成為全球?qū)I(yè)咨詢公司?！韭?lián)系我們】公司網(wǎng)址：www.banggood.cn??公司購物商城：www.banggood.com??公司公眾號：棒谷banggood聯(lián)系人：湯***0731-85563276?或?13308450605公司地址：長沙市芙蓉區(qū)萬家麗路139號寬寓大廈15樓乘車路線：1、地鐵站：2號線萬家麗廣場站-2號出口-萬家麗國際購物中心-寬寓大廈；2、公交站點：芙蓉區(qū)政府站、萬家麗廣場站（122，130，131，143，168，168區(qū)間，317，503，702，707，802，809，915等多路公交均可到達）