崗位職責(zé)：1、在線客服—通過客服qq、論壇、客服熱線電話等服務(wù)通道，對(duì)用戶問題進(jìn)行處理；2、投訴處理—接收用戶各類投訴，有效安撫用戶3、活躍氣氛—活躍玩家氣氛，建立良性溝通，拉近與玩家之間的關(guān)系；4、游戲維護(hù)—維護(hù)游戲內(nèi)秩序、線上活動(dòng)等需求的實(shí)施工作；5、收集反饋—BUG、意見建議收集，并向相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋；6、信息收集—收集付費(fèi)用戶信息，完善付費(fèi)用戶畫像表；7、工作總結(jié)—定期總結(jié)提交報(bào)告，匯報(bào)工作進(jìn)度、近期游戲內(nèi)熱點(diǎn)問題等內(nèi)容；任職要求：1、1年以上游戲客服工作經(jīng)驗(yàn)2、熱愛游戲，熟悉各類游戲特點(diǎn)、用戶游戲心態(tài)等；3、熟練使用計(jì)算機(jī)及office等辦公軟件4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，能靈活處理玩家的各種問題；5、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的文字表達(dá)能力，及良好的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；6、思維敏捷，頭腦靈活，認(rèn)真負(fù)責(zé)。7、擁有出色的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)溝通能力、學(xué)習(xí)能力，抗壓能力；
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
