工作職責：1.提供公司產(chǎn)品的售后技術(shù)支持與產(chǎn)品支持，確保客戶業(yè)務(wù)正常運行；2.解決排除用戶網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫等問題及故障；3.制定相關(guān)的技術(shù)實施方案，并在實施過程中提供技術(shù)支持；4.負責對售后技術(shù)事件進行分析和總結(jié)，出具技術(shù)方案，并推動相關(guān)團隊解決；5.垂直行業(yè)和企業(yè)級客戶技術(shù)支持；6.編寫相關(guān)產(chǎn)品問題和技術(shù)支持分析的報告，整理技術(shù)文檔、產(chǎn)品FAQ；7.根據(jù)售后問題能提出建設(shè)性意見，并能影響相關(guān)部門及時優(yōu)化。工作要求：1.豐富的Linux/Windows系統(tǒng)維護、優(yōu)化經(jīng)驗，熟悉系統(tǒng)crash的處理方法；2.熟悉TCP/IP協(xié)議及有豐富的虛擬網(wǎng)絡(luò)排錯經(jīng)驗；3.熟悉常見數(shù)據(jù)庫（MySQL、SQLServer、PostgreSQL）的排錯、調(diào)優(yōu)；4.熟練使用Shell/Python中一種及以上的腳本語言編程5.至少有1個熟悉的常見應(yīng)用軟件的使用、優(yōu)化及排錯方法，如Nginx、Apache、Tomcat等；6.具有較強的分析問題和快速解決問題的能力，善于學習新技術(shù)；7.良好的文檔撰寫習慣和團隊合作意識；8.抗壓能力強，有強烈的責任心；9.良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識；
