崗位職責(zé):1、Amazon店鋪裝修管理與維護(hù);2、編寫(xiě)產(chǎn)品英文描述,收集整理產(chǎn)品相關(guān)英文資料,完善產(chǎn)品信息3、負(fù)責(zé)Amazon各站點(diǎn)帳號(hào)管理,產(chǎn)品定價(jià)上架,維護(hù)和優(yōu)化listing頁(yè)面,確保帳號(hào)安全;4、負(fù)責(zé)Amazon市場(chǎng)調(diào)查與分析,收集分析市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,制定銷(xiāo)售策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,5、及時(shí)有效的回復(fù)客戶郵件,為客戶提供專(zhuān)業(yè)解答及熱情服務(wù),提升客戶購(gòu)物體驗(yàn);6、處理客戶訂單,協(xié)助Amazon相關(guān)采購(gòu)與物流工作,確保訂單的按時(shí)完成7、負(fù)責(zé)處理客戶問(wèn)題,包括售前、售后以及妥善處理各種爭(zhēng)議,維護(hù)Amazon客戶的安全性和穩(wěn)定性:8、能通過(guò)各種方式方法激勵(lì)業(yè)績(jī);提升帳號(hào)的操作與銷(xiāo)售技能;9、完善店鋪各自政策與制度,保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;制作銷(xiāo)售明細(xì)報(bào)表,進(jìn)行銷(xiāo)售分析。崗位要求:1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),國(guó)際貿(mào)易,英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);2、有Amazon銷(xiāo)售和客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,擅長(zhǎng)Case中差評(píng)處理及維護(hù)賬號(hào)穩(wěn)定;3、熟練應(yīng)用各種第三方Amazon工具,熟悉跨國(guó)交易的價(jià)格設(shè)定、運(yùn)輸、支付、異議處理等程序和規(guī)則;4、優(yōu)秀的英語(yǔ)書(shū)面及口頭表達(dá)能力,較強(qiáng)的商業(yè)意識(shí),開(kāi)拓能力強(qiáng);5、熟練使用photoshop,精通Excel、Word和PPT等常用辦公軟件;6、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí),為人誠(chéng)實(shí)守信,做事腳踏實(shí)地,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力,對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情;7、工作主動(dòng)有熱情,勤奮好學(xué),靈活細(xì)致,認(rèn)真耐心,具有高度責(zé)任心,能承受一定的工作壓力。