崗位職責(zé):1、提供天貓平臺(tái)與顧客溝通解答疑問(wèn)、處理訂單問(wèn)題;3、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率;4、處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)5、處理客戶快遞異常件的查詢;6、完成運(yùn)營(yíng)主管交辦的其它事項(xiàng);任職要求:1、大專及以上學(xué)歷,或豐富經(jīng)驗(yàn)者可以可優(yōu)先,配合輪早晚班(不接受早晚輪班勿投遞)2、有基本辦公軟件(EXCEL、WORD、PPT等)能力;3、?熟悉電腦操作,打字速度50字/分種以上;4、?對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有深刻認(rèn)識(shí),思維敏捷,思路清晰,責(zé)任心強(qiáng)(責(zé)任心是最看重的),工作態(tài)度認(rèn)真細(xì)心,有一定的抗壓能力5、有電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生可錄用;PS:要求有三高:情商高、學(xué)歷能力高、應(yīng)變能力高、當(dāng)然我們不跟你談虛的,升職空間大,要有想法、對(duì)自己以及工作、生活品質(zhì)有要求、我們是“90后”團(tuán)隊(duì)期待帥哥美女的加入,一起奮斗!工作時(shí)間及地點(diǎn):早班8:30-17:30,晚班17:30-00:30?地點(diǎn)公司