電商客服

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薪資4千-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	浙江·寧波	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	4千-6千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	餐補(bǔ) 彈性工作員工旅游高溫補(bǔ)貼節(jié)日福利五險(xiǎn)一金

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：1、熟悉美團(tuán)、攜程、去哪兒、飛豬平臺(tái)的活動(dòng)規(guī)則及注意事項(xiàng)，可以培訓(xùn)新員工，定期指導(dǎo)老員工；2、可以與各部門產(chǎn)品經(jīng)理溝通活動(dòng)內(nèi)容及產(chǎn)品信息；3、針對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品問題，對(duì)于競(jìng)品市場(chǎng)的變化，提出自己建設(shè)性意見及合理化建議；4、疑難投訴、特殊案例的跟進(jìn)和處理；5、對(duì)用戶體檢有自己獨(dú)到的見解。任職要求：1、男女不限；2、1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力和分析能力出色，能夠?qū)τ趩栴}進(jìn)行分析、歸納，并做成判斷。

公司介紹（Company Introduction）

公司前身為浙江運(yùn)通旅行社有限公司，創(chuàng)立十年，已經(jīng)享有國家旅游局批準(zhǔn)的“特許經(jīng)營出國旅游”和浙江省旅游局核準(zhǔn)的“五星品質(zhì)旅行社”雙頂資質(zhì)，是一家專注于觀光旅游、休閑度假、商務(wù)考察、職工療休養(yǎng)、自由行等旅游服務(wù)供應(yīng)商。公司現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)140余人，7家分子公司，40個(gè)連鎖門店，2015年旅游交易規(guī)模2.2億元，在企業(yè)文化建設(shè)、創(chuàng)新發(fā)展、信息化管理、電子商務(wù)運(yùn)營、品牌運(yùn)營、短線旅游組團(tuán)人次、連鎖門店規(guī)模等均躋身于浙江省旅游服務(wù)行業(yè)前列?；趯?duì)旅游服務(wù)行業(yè)的深刻理解，公司適時(shí)轉(zhuǎn)型變革。2016年開始，公司啟用“達(dá)人旅業(yè)”品牌，組織形式將整體改造為符合現(xiàn)代企業(yè)制度的股份有限公司，并正在推進(jìn)登陸“新三板”資本市場(chǎng)。事業(yè)結(jié)構(gòu)從單一的旅游服務(wù)擴(kuò)展為旅游事業(yè)群、投資事業(yè)群、技術(shù)事業(yè)群、產(chǎn)業(yè)發(fā)展群四大板塊。商業(yè)模式由傳統(tǒng)旅行社TTA的資源消耗型轉(zhuǎn)變?yōu)槁脴I(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+資本的效率貢獻(xiàn)型，經(jīng)營模式由單純旅游服務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜萎a(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營型。未來十年，公司圍繞旅游新業(yè)態(tài)OTS戰(zhàn)略構(gòu)想，以旅游服務(wù)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)為平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，以資本杠桿為引擎，專注于旅游服務(wù)、休閑旅行、鄉(xiāng)村微度假、目的地旅游集散、旅游酒店投資管理、旅游投資基金管理、慢悠悠驛棧等七大事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，勵(lì)精圖治，實(shí)現(xiàn)達(dá)人旅游的“達(dá)人夢(mèng)”。

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