崗位職責:1、負責公司客戶關系管理系統(tǒng)(CRM),以及與之相關的流程線索、商機、訂單、售后、客戶檔案、客戶視圖等功能的產(chǎn)品藍圖設計、升級優(yōu)化工作;2、收集客服部等業(yè)務部門需求,從?0?到?1?建設線索、商機、訂單、售后、客戶檔案、客戶視圖系統(tǒng)功能,基于客戶全生命周期搭建高效的業(yè)務流程管理平臺;3、與相關的產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)團隊及業(yè)務部門保持良好溝通,收集需求并擬定合理的優(yōu)先級和具體實施計劃;4、根據(jù)業(yè)務需求及產(chǎn)品現(xiàn)狀,合理設計功能及流程,并能良好地處理歷史數(shù)據(jù)、升級功能的銜接,保證業(yè)務正常運轉。崗位要求:1、對流程、后臺功能管理類平臺產(chǎn)品有濃厚興趣,邏輯思維清晰,總結歸納能力強;2、本科以上學歷,擁有?3?年互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)后臺或?5?年以上?CRM?產(chǎn)品設計經(jīng)驗,熟悉醫(yī)療健康行業(yè)推廣的線索、商機、訂單、售后、客戶檔案、客戶視圖等業(yè)務流程;3、了解醫(yī)療健康領域業(yè)務邏輯和基本的產(chǎn)品功能架構;4、能夠熟練使用?office、visio、Axure、xmind、ppt?進行需求文檔、流程圖及頁面原型、匯報材料的撰寫和設計;5、具有良好的溝通能力、推動能力、協(xié)調(diào)能力,擁有強烈的責任心和團隊合作精神;6、有過從?0?到?1?建設業(yè)務系統(tǒng)的經(jīng)驗;7、做過健康領域?CRM?落地實施、系統(tǒng)運營。