崗位職責(zé)：
1、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶的咨詢和反饋；
2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)；
3、協(xié)助處理客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時完成；
4、總結(jié)整理客戶問題，提供改善建議，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語CET-4級以上，英文商務(wù)信函寫作熟練；
2、具備良好的理解和書面表達(dá)能力，掌握客戶服務(wù)基本技巧；
3、熟練操作辦公軟件；
4、熱愛電子商務(wù)行業(yè)，工作主動積極、認(rèn)真耐心、有責(zé)任心；
5、年齡20至28歲。
