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崗位職責：
1、提供良好客戶服務，快速、準確回復和處理客戶的咨詢和反饋；
2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)；
3、協助處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的按時完成；
4、總結整理客戶問題，提供改善建議，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、大專及以上學歷，英語CET-4級以上，英文商務信函寫作熟練；
2、具備良好的理解和書面表達能力，掌握客戶服務基本技巧；
3、熟練操作辦公軟件；
4、熱愛電子商務行業(yè)，工作主動積極、認真耐心、有責任心；
5、年齡20至28歲。