1、負(fù)責(zé)線上線下訂單管理，包括客戶檔案建立?、宣傳優(yōu)惠政策、售后跟蹤，提升用戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)回復(fù)用戶產(chǎn)品及交易咨詢，解決用戶問題，并及時(shí)回復(fù)用戶，引導(dǎo)消費(fèi)；????
3、負(fù)責(zé)內(nèi)外部的電話咨詢或微信群咨詢，查詢答疑，包括微信群、小程序、企業(yè)號等渠道；???????????????????????????????
4、引導(dǎo)用戶參與促銷活動(dòng)，提高繼購率，積極參與與用戶互動(dòng)，參與活動(dòng)執(zhí)行過程；????????????????????????????????????????????????????????????????????5、配合公司完成工作計(jì)劃完成及業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，熟悉常用辦公軟件操作，懂粵語優(yōu)先；
2、具有良好的責(zé)任心，耐心踏實(shí)，善于溝通，學(xué)習(xí)能力好；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、具有良好的職業(yè)道德，認(rèn)同公司的企業(yè)文化。
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