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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 12-06
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 1年以上
工作地區(qū): 廣州.天河區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-06-07 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 通訊補(bǔ)貼 年終獎(jiǎng)金 技能培訓(xùn)
崗位職責(zé):
1、駐點(diǎn)在客戶單位現(xiàn)場(chǎng),負(fù)責(zé)IT服務(wù)熱線、BSIM、郵件等渠道的報(bào)障受理,記錄報(bào)障信息以及投訴等請(qǐng)求;
2、對(duì)于批量的投訴問(wèn)題,匯總現(xiàn)象、跟進(jìn)、匯報(bào)、通報(bào)、閉環(huán)等信息,詳細(xì)記錄服務(wù)狀態(tài),跟進(jìn)詳情,服務(wù)結(jié)果,確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù);
3、負(fù)責(zé)IT工單系統(tǒng)的工單分派,工程版本等例行工作;
4、完善知識(shí)積累,協(xié)助知識(shí)庫(kù)的維護(hù)與管理;
5、按時(shí)提交相關(guān)報(bào)表和工作報(bào)告等;
崗位要求:
1、中專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè),有IT服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備ITIL、ITSM者優(yōu)先;
2、熟悉臺(tái)式機(jī)電腦、Windows操作系統(tǒng),常用辦公軟件,打字速度60字/分鐘以上;
3、性格開(kāi)朗,樂(lè)觀向上,能吃苦耐勞,敢于挑戰(zhàn)自我。具備積極、良好的服務(wù)心態(tài)和團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神;
4、具備良好的學(xué)習(xí)及應(yīng)變能力,能夠承受較大的工作壓力,具備獨(dú)立的分析及及時(shí)處理事務(wù)的能力;
5、普通話流利,具備一定的語(yǔ)言組織和文字編輯能力,溝通能力較好;
6、服從上級(jí)的工作安排,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
其它補(bǔ)貼:
1、五險(xiǎn)一金(公積金轉(zhuǎn)正后開(kāi)始購(gòu)買);

????廣州文訊信息科技有限公司成立于2001年,是一家提供企業(yè)級(jí)信息化解決方案的高科技公司。文訊一直致力于為電信行業(yè)提供軟件和服務(wù)解決方案,在IT業(yè)務(wù)咨詢、項(xiàng)目監(jiān)理、產(chǎn)品支持等方面提供專業(yè)服務(wù),為客戶創(chuàng)造穩(wěn)定的增長(zhǎng)和長(zhǎng)期的價(jià)值。
????文訊由國(guó)際一流IT企業(yè)的資深經(jīng)理人創(chuàng)辦,是一支擁有精通電信行業(yè)業(yè)務(wù)專家的團(tuán)隊(duì)。他們中大多數(shù)人在國(guó)內(nèi)知名企業(yè)執(zhí)行過(guò)開(kāi)發(fā)和咨詢項(xiàng)目,都具備著豐富的開(kāi)發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。文訊憑借領(lǐng)先的IT服務(wù)整合能力,以及信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案,與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商建立了長(zhǎng)期、良好的合作伙伴關(guān)系。
????文訊源源不斷地吸引著優(yōu)秀的人才。公司既為員工提供了有競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)和薪酬福利,也為每一位員工設(shè)計(jì)了合理的職業(yè)路徑,幫助每一位員工成長(zhǎng)。福利包括:
1、基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬體系。
2、實(shí)行每周五天工作制,按國(guó)家法定節(jié)假日休假,并提供帶薪年假、產(chǎn)假、婚假等。
3、提供六險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、重大醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、公積金)。
4、多層次的培訓(xùn)體系,為不同職位的員工提供多元化的培訓(xùn)。如拓展培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等。
5、每周組織羽毛球、籃球等體育活動(dòng),豐富的業(yè)余團(tuán)隊(duì)活動(dòng),年輕活力的公司文化。
有意者請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷(附相片)投至hr@winssage.com
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