崗位職責(zé):
1.受理客戶(hù)國(guó)內(nèi)機(jī)票業(yè)務(wù)咨詢(xún),處理客戶(hù)提交的訂票、改票、退票、保險(xiǎn)需求;
2.執(zhí)行客戶(hù)差旅政策;
3.按照合同要求及時(shí)完成并發(fā)送客戶(hù)結(jié)算報(bào)表,完成核對(duì)及票證寄送;
4.收集并反饋客戶(hù)意見(jiàn)及建議到銷(xiāo)售人員,和客戶(hù)建立良好合作關(guān)系;
5.準(zhǔn)時(shí)參加部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及會(huì)議。
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,
2.具有良好的溝通及抗壓能力;
3.熟悉EXCEL基礎(chǔ)操作;
4.有民航行業(yè)機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。