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職位名稱	公司名稱	工作地點	薪資	更新時間
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淘寶天貓售前售后客服	深圳市優(yōu)米達貿(mào)易有限公司	廣東·廣州	3000-4499元/月	前天
天貓京東淘寶售前售后客服	賽億揚貿(mào)易(深圳)有限公司	深圳.龍崗區(qū)	面議	03-08
天貓售后客服	樂騰達（深圳）日用品有限公司	深圳-福田區(qū)	3-4.5千元/月	03-02
天貓京東蘇寧售前售后客服	廣東華印數(shù)碼科技有限公司	東莞-莞城區(qū)	面議	03-01
天貓售后客服	北京迪信通電子商務(wù)有限公司	北京	4千-6千元/月	02-22
天貓售后客服專員	周大生珠寶股份有限公司	深圳-羅湖區(qū)	面議	02-20
天貓京東售前售后客服	寧波市寶敏瑞貿(mào)易有限公司	寧波-江北區(qū)	3.5-4.4千元/月	02-19
淘寶天貓售后客服	常州品誠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司	江蘇·常州	面議	02-19
天貓?zhí)詫氋Y深客服售前售后	深圳市歐木科技有限公司	深圳-龍崗區(qū)	面議	02-17

崗位職責

崗位職責：
1、處理店鋪買家售后問題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態(tài)及時處理退換貨、中差評、投訴等；
2、訂單處理：快遞查件、退貨、換貨，補發(fā)等并完成售后備忘登記；
3、負責不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪，能周到應(yīng)對各種顧客類型；
4、維護店鋪信譽，杜絕平臺投訴情況發(fā)生。提高賣家服務(wù)評級，提高客戶滿意度；
任職要求：
1、有淘寶、天貓電商平臺售前售后客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、頭腦靈活，打字速度快，文字表達能力強，普通話標準；
3、熟悉網(wǎng)購流程，具一定網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，能妥善處理售后各類問題；
4、工作細致耐心，有責任心，熱情敬業(yè)，學習能力強、動手能力強，完成工作主動、獨立性強，吃苦耐勞；
5、團隊意識強，有獨立處理售后問題的能力
6、能適應(yīng)調(diào)休，能夠合理安排時間。