崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,擬定品質(zhì)管理方案,制定各項(xiàng)目的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),建立和規(guī)范集團(tuán)公司品質(zhì)服務(wù)的中長期規(guī)劃,企業(yè)運(yùn)營較熟悉;
2、編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計(jì),組織質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作,并完成內(nèi)審報(bào)告;推動(dòng)ISO質(zhì)量體系落地,確保項(xiàng)目品質(zhì);
3、定期進(jìn)行對項(xiàng)目物業(yè)的尋訪,監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況;組織對各物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查,監(jiān)控滿意度狀況;
4、根據(jù)品質(zhì)檢查相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析,定期召開品質(zhì)會(huì)議,總結(jié)、匯報(bào)品質(zhì)現(xiàn)狀,探討品質(zhì)整改、提升方案,并確定具體執(zhí)行措施,根據(jù)落實(shí);參與地產(chǎn)新開發(fā)項(xiàng)目的策劃定位評審工作;負(fù)責(zé)新項(xiàng)目前期進(jìn)駐的各項(xiàng)指揮、協(xié)調(diào)工作;
5、負(fù)責(zé)新開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)的審核工作,包括標(biāo)書、合同、物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時(shí)管理規(guī)約;對接新開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)、接管驗(yàn)收、集中交付及維保工作,順暢推動(dòng),保證結(jié)果。行業(yè)交流,業(yè)務(wù)拓展,多種經(jīng)營、有償服務(wù)較熟悉;
6、解析物業(yè)政策和法規(guī),為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),并督導(dǎo)合理規(guī)避運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn);
7、負(fù)責(zé)在管物業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評估并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào),參與對重大物業(yè)投訴的處理工作;
8、確保社區(qū)文化活動(dòng)有序開展,審核企業(yè)報(bào)刊,提升企業(yè)品牌宣傳美譽(yù)度。
任職要求:
1、35-48歲,獲得本科以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),三年以上集團(tuán)性公司品質(zhì)總監(jiān)或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),擅長建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系,制定品質(zhì)管理目標(biāo),具備項(xiàng)目管理經(jīng)歷者為佳;
4、有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)能力,有較好的語言和文字的表達(dá)能力。