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崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、提供良好客戶(hù)服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶(hù)的咨詢(xún)和反饋；
2、妥善處理客戶(hù)投訴與糾紛，提高賬戶(hù)好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；
3、協(xié)助處理客戶(hù)訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成；
4、總結(jié)整理客戶(hù)問(wèn)題，提供改善建議，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)CET-4級(jí)以上，英文商務(wù)信函寫(xiě)作熟練；
2、具備良好的理解和書(shū)面表達(dá)能力，掌握客戶(hù)服務(wù)基本技巧；
3、熟練操作辦公軟件；
4、熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)，工作主動(dòng)積極、認(rèn)真耐心、有責(zé)任心；
5、年齡20至28歲。
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