1.收集和分析相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息，了解客戶的需求;2.收集客戶信息，并對(duì)客戶信息進(jìn)行分析，尋找合適的銷售對(duì)象;3.使用電話聯(lián)系客戶，發(fā)掘潛在的客戶資源;4.了解客戶的具體需求，向客戶介紹產(chǎn)品，服務(wù)周到盡力促成銷售;5.接聽(tīng)客戶來(lái)電，幫助客戶了解產(chǎn)品信息，針對(duì)客戶的需求介紹相關(guān)的產(chǎn)品;6.記錄銷售過(guò)程，跟蹤并確保及時(shí)收回銷售款項(xiàng);7.對(duì)客戶進(jìn)行回訪，保持良好的客戶關(guān)系;8.電話銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;9.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。能力1.心態(tài)調(diào)整能力，電話銷售人員常常被客戶拒絕，慢慢形成害怕打電話的心態(tài)，良好的心態(tài)是促成銷售的關(guān)鍵因素;2.善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并學(xué)習(xí)，在電話銷售中，失敗的經(jīng)驗(yàn)總是很多，如果失敗后就直接讓經(jīng)驗(yàn)溜走，明顯是不明智的，從失敗中學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，也是電話銷售人員必備的武器;3.具備良好的溝通能力，電話銷售不像面對(duì)面銷售，能有視覺(jué)進(jìn)行輔助，所以電話銷售人員更應(yīng)該具備良好的溝通能力;4.具備隨機(jī)應(yīng)變能力，在銷售過(guò)程中遇到問(wèn)題，需要電話銷售人員能夠隨機(jī)應(yīng)變解決問(wèn)題，防止讓顧客出現(xiàn)反感;5.具備一定的銷售技巧，銷售中最差的是欺騙型銷售，最好的應(yīng)該是以誠(chéng)心打動(dòng)消費(fèi)者。任職條件1.市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;2.具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);3.了解產(chǎn)品本身的使用以及性能，掌握產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，了解客戶的需求以及心理;4.具備良好的心態(tài)和積極的工作熱情;5.熱愛(ài)銷售行業(yè)。
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