【崗位名稱】
無人機(jī)項(xiàng)目技術(shù)支持/無人機(jī)項(xiàng)目售后客服/客服（無人機(jī)項(xiàng)目）
【崗位職責(zé)】
1.通過郵件或在線渠道處理一線或其他部門的轉(zhuǎn)接或升級(jí)反饋，關(guān)注客戶在服務(wù)全流程中的服務(wù)體驗(yàn)；
2.有區(qū)分業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)并高效處理的能力，且具備外呼跟進(jìn)升級(jí)問題的能力；3.升級(jí)異常問題至公司并推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化，并具備較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通能力；
4.具備新問題、新品、新項(xiàng)目等信息的收集能力并同步公司，成為公司潛在產(chǎn)品問題的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。
【任職要求】
?1.大專及以上學(xué)歷，理工類、有2年以上電子或通訊設(shè)備技術(shù)排障工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、語(yǔ)言類專業(yè)、有2年電商團(tuán)隊(duì)、銷售服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言，且具備通過書面溝通傳達(dá)同理心的能力；
3.在處理復(fù)雜問題時(shí)靈活變通且主動(dòng)思考；
4.具備平衡公司利益及客戶滿意度的能力；
5.具備運(yùn)用清晰及完整的語(yǔ)言簡(jiǎn)述客戶問題并為客戶提供故障排查步驟的能力。
【工作時(shí)間】綜合排班制（排休，每天工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)，如遇法定節(jié)假日安排上班，享三倍工資）
【薪資福利】
1.?收入穩(wěn)定有保障：底薪+績(jī)效+車餐補(bǔ)+班次津貼；
2.?優(yōu)厚的福利體系：入職即繳納五險(xiǎn)一金，享受9天+帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費(fèi)體檢等；
3.?職業(yè)發(fā)展：帶薪培訓(xùn)、快速掌握崗位技能；晉升速度快，發(fā)展機(jī)會(huì)公平；4.?高檔舒適辦公環(huán)境：提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)等設(shè)施；
5.?豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
【面試地址】西安市高新區(qū)唐延南路10號(hào)中興產(chǎn)業(yè)園G-H座3層