客戶服務(wù)經(jīng)理

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薪資19-24萬元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	05-11
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	5年以上
工作地區(qū)：	廣西.南寧	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-06-21	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	19-24萬元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險(xiǎn)一金免費(fèi)班車績(jī)效獎(jiǎng)金節(jié)日福利加班補(bǔ)助帶薪年假交通補(bǔ)助餐補(bǔ)

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé):
1.?與客戶緊密溝通，了解業(yè)務(wù)需求，及時(shí)判斷并反饋給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論，并將結(jié)果反饋給客戶
2.?與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密合作，了解KPI，找出潛在的運(yùn)營(yíng)或財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并提出改善績(jī)效的建議
3.發(fā)布和預(yù)測(cè)總經(jīng)理報(bào)告
4.?領(lǐng)導(dǎo)客戶的WBR/MBR/QBR/YBR
5.?管理現(xiàn)有客戶及擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)
6.?參加客戶要求的會(huì)議
7.?組織內(nèi)部和外部的會(huì)議
8.?橋接APAC轉(zhuǎn)換團(tuán)隊(duì)，協(xié)助著陸和跟蹤操作使用情況
9.?如有需要，集中整理亞太區(qū)報(bào)告
崗位要求:
1.?本科及以上學(xué)歷，MBA優(yōu)先
2.?業(yè)務(wù)流程外包或呼叫中心相關(guān)行業(yè)優(yōu)先
3.良好的客戶服務(wù)意識(shí)
4.?良好的溝通能力
5.?數(shù)據(jù)敏感，良好的數(shù)據(jù)分析能力
6.?良好的談判技巧
7.?良好的英語(yǔ)聽說讀寫技能

公司介紹（Company Introduction）

Teleperformance成立于1978年，總部設(shè)在法國(guó)巴黎，并在歐洲上市（歐洲證券交易所股票代碼：5180）目前的坐席坐席數(shù)量超過46000個(gè)，員工總數(shù)超過190000人；其業(yè)務(wù)遍及全球65個(gè)國(guó)家和地區(qū)；全球客戶超過1000家，擁有268個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心并可提供75種語(yǔ)言及方言服務(wù)；每年客戶聯(lián)絡(luò)超過14億次。Teleperformance曾獲得過鄧白氏在6275個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中評(píng)選頒發(fā)的5A1級(jí)最高榮譽(yù)。領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗(yàn)；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)文化；良好的財(cái)務(wù)狀況及資深的行業(yè)專家和管理團(tuán)隊(duì)是Teleperformance成功的基礎(chǔ)。

聯(lián)系方式（Contact）

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