永旺資訊服務(深圳)有限公司為日本AEON集團成員之一,是由AEON信貸財務株式會社和AEON信貸財務(亞洲)有限公司,于2000年6月共同投資設立于深圳的外商獨資企業(yè)。目前已在深圳,廣州,北京及清遠設立分公司及辦事處。
「以顧客為中心」是AEON的經(jīng)營原則,永旺資訊服務(深圳)有限公司對客戶服務及信用卡會員的客戶關系管理具有極為豐富的業(yè)務經(jīng)驗和強有力的系統(tǒng)支持,并致力于建立標準化和專業(yè)化的資訊服務體系,提供綜合性的、專業(yè)化的客戶關系管理服務。
2008年,為國內(nèi)多家一線銀行及金融機構提供專業(yè)的催收外包服務,并為其提供專業(yè)及有效的培訓課程。
2009年,新增保險代理業(yè)務,并不斷地發(fā)展中國大陸的信用管理相關業(yè)務,致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的信用管理服務。
2010年,獲得ISO27001信息安全管理體系國際認證證書,建立有效的信息安全質(zhì)量管理體系。同時,積極主動與客戶保持溝通,不斷提升質(zhì)量水平,完全滿足客戶要求和期望。?2012年,獲得“亞太顧客服務協(xié)會”頒發(fā)的『最佳客戶聯(lián)絡中心』『最佳委外服務隊伍』獎項。
永旺資訊服務(深圳)有限公司重視員工的發(fā)展?jié)摿?,曾安排員工參加亞太顧客服務協(xié)會的培訓,從而得到以下認證:
“客戶聯(lián)絡中心經(jīng)理證書”、“客戶聯(lián)絡中心主管證書”、“顧客服務質(zhì)量標準證書”等。
永旺資訊服務(深圳)有限公司將保持卓越的創(chuàng)新能力、國際化視野的團隊、一流的戰(zhàn)略和運營管理水平,成為社會尊敬、客戶信賴、員工自豪的標桿企業(yè)。