???????????????????????????????????????????????????????車立方二手車交易連鎖
前期發(fā)展
車立方公司成立于2003年,公司的主要業(yè)務為二手車交易、汽車美容裝飾、快修、輪胎、汽車用品、鈑金油漆、汽車改裝、汽車保險、技術咨詢、培訓等,是一家集后汽車服務大成的綜合性企業(yè)。
2008年公司重點介入二手車交易業(yè)務,并首創(chuàng)網(wǎng)站、實體店、汽車美容業(yè)務三位一體的創(chuàng)新CtoC交易模式,將網(wǎng)站信息推廣的廣覆蓋優(yōu)勢與實體店交易的直觀性優(yōu)勢進行結合、小規(guī)模二手車交易業(yè)務的隨機性與汽車美容業(yè)務的常態(tài)性取得互補。創(chuàng)新的CtoC不但為車立方帶來了推廣上的優(yōu)勢,而且由于汽車美容業(yè)務的常態(tài)性也為二手車業(yè)務帶來了管理上的便利和成本的有效分攤,為車立方在與小型二手車企業(yè)的競爭中奠定了良好的競爭優(yōu)勢。
通過幾年的不懈努力,車立方在二手車交易業(yè)務取得了較快的成長,在浙江二手車市場建立了良好的知名度,并將影響力部分擴大到了全國范圍。
在業(yè)務發(fā)展的同時,車立方有意識、有計劃地對二手車客戶的消費心理、認知狀況進行了規(guī)范的研究,獲得了大量的第一手資料,為今后的發(fā)展準備了良好的基礎。
2013,再定宏圖
2011-2012年,隨著人們對二手車價值的認同度提升,國內(nèi)二手車市場出現(xiàn)了超過30%的井噴式增長,但是,國內(nèi)二手車的經(jīng)營主體仍舊是以個體戶為主,沒有發(fā)生質的變化(占二手車交易總量95%以上),規(guī)模小、素質差是二手車交易服務仍舊價高質次的根本原因。這種現(xiàn)象不但極大地損害了消費者的利益,也影響了從業(yè)者的道德形象、阻礙了行業(yè)的整體發(fā)展,因此市場迫切需要大規(guī)模,提供質高價低的二手車交易服務產(chǎn)品的企業(yè)出現(xiàn)。
他山之石,可以攻玉。車立方的經(jīng)營管理層隨即走訪了二手車較為成熟的日本,美國市場,并對其中成功的企業(yè)(如CARMAX等)進行了深入的研究,同時對國內(nèi)市場的市場資源、客戶認知現(xiàn)狀進行了全面細致的調研。通過嚴密的SWOT分析,車立方確認有責任、也有能力為中國二手車市場注入創(chuàng)新的活力。
2013年決定對車立方的的企業(yè)愿景做出重大調整:
三年內(nèi)交易總額進入全國前十,十年內(nèi)品牌影響力和市場份額進入全國前三。
我們的信心來源于:
二手車客戶的優(yōu)質服務需求遠遠沒有得到滿足
研究發(fā)現(xiàn),創(chuàng)建規(guī)模經(jīng)營必須的優(yōu)質、可復制、遠程可控質量的二手車交易服務產(chǎn)品是可行的
市場資源的優(yōu)化配置可有效彌補國內(nèi)高地租,高財務費用,推廣媒體高價且難以分割等不同于發(fā)達國家的特殊不利因素
二手車市場的巨大機會,是目前資本的重要關注對象
因此,2013年是車立方二次創(chuàng)業(yè),獲得質的突破的開始。
發(fā)展規(guī)劃
在中國,二手車市場是一個巨大的快速發(fā)展的市場,其市場經(jīng)營規(guī)模將來會遠遠超過新車銷售市場(新舊車銷售中國目前是1:1,美國是1:4)。但在這個市場中,很多領域缺乏統(tǒng)一的國家標準,大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小,經(jīng)營者素質參差不齊。因此普遍存在服務質量差,價格混亂,甚至存在大量宰客、以次代優(yōu)等不道德的經(jīng)營行為,嚴重影響了二手車的市場價值,同時也一定程度上影響了行業(yè)的整體發(fā)展。致力于服務質量的提升和服務技術的拓展是車立方的立企之本,也是車立方的商機所在。我們的發(fā)展宗旨是:以服務技術的發(fā)展提供動力,以誠信品牌作為保障。因此車立方的發(fā)展路徑包含以下幾個主要步驟。
一、以客戶需求為導向,建立大規(guī)模經(jīng)營所需的二手車交易服務優(yōu)質產(chǎn)品,從而建立企業(yè)核心競爭力
二、以創(chuàng)新標準化的經(jīng)營模式,建立新型的客企關系,從而為客戶創(chuàng)造真實的誠信和優(yōu)質感受。
三、著重于品牌建設,不斷完善品牌的內(nèi)涵,并致力于品牌推廣,為更多的客戶創(chuàng)造享受優(yōu)質服務的機會。
四、著力經(jīng)營模塊的優(yōu)質組合達到資源配制的最優(yōu)化,以降低經(jīng)營成本,為客戶享受低價優(yōu)質服務創(chuàng)造條件。
五、企業(yè)在本地市場運營獲得成功后,努力擴大市場份額,鞏固本地市場地位和品牌地位。
六、以成熟的經(jīng)營模式和品牌影響力為武器,迅速向全國連鎖推廣,獲得幾何級數(shù)增長。
創(chuàng)新的經(jīng)營技術
一、首創(chuàng)二手車交易CtoC模式的企業(yè)化、實體化,并在實務操作中獲得盈利,并為公司獲得了快速成長的方向。CtoC模式的核心是全透明的,客戶買賣雙方的真實對接,完全隔離了企業(yè)獲取不合理差價的動機,客戶的信任度遠優(yōu)于目前占絕大多數(shù)的交易市場經(jīng)營模式。同時將企業(yè)的服務重心轉移到交易雙方的售買信息對接、汽車的車況和價格評驗、交易的便利性和安全性方面,促使企業(yè)專心致志提升服務質量,從而提升行業(yè)服務質量。
二、首創(chuàng)二手車交易和汽車美容結合的連鎖模式,為服務極大的降低了成本,其核心是客戶資源的互用,管理資源的互補,以及成本的互通,有效地避免了二手車交易小規(guī)模經(jīng)營者的木桶短板困境。在車立方強大的品牌影響力以及車立方網(wǎng)站推廣,網(wǎng)絡推廣,線上媒體(廣播,電視)推廣大力支持下,此模式非常適用于連鎖經(jīng)營。
三、二手車價格評估標準化:目前二手價格評估完全依賴于評估師的個人技能,導致企業(yè)的服務水準完全依賴于少數(shù)人的水平,隨后導致評估師價格飆升,汽車價格評估低質而高價且不穩(wěn)定是行業(yè)通病。車立方從四個方面;市場信息處理、電子化、評估模塊重組、專屬管理系統(tǒng),基本解決了評估的通病。
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市場部:
車立方成立專屬的市場部研究市場狀況,研究企業(yè)戰(zhàn)略,負責品牌推廣,各項業(yè)務的戰(zhàn)術研究和工具、方案制定。車立方將市場部提升到企業(yè)大腦的地位,指導其他所有部門的行動,徹底屏棄了“摸著石頭過河”的低成本發(fā)展模式。
信息技術部:
二手車交易是目前最復雜的服務之一,在車輛信息處理,車輛檢測,車輛整備方面技術發(fā)展非常迅速,信息技術部專門負責技術信息的收集,創(chuàng)新,培訓,應用的研究。
加盟事業(yè)部:
負責加盟招商,加盟商的日常管理以及定期的技術和推廣支持。
銷售部:
管理車立方車展中心以及二手車銷售業(yè)務。
品牌規(guī)劃
品牌標志:車立方,取義于:"車行天下,立字為金,方能成器",立方則彰顯車立方品牌內(nèi)涵的基本架構,即三個維度,六個基本面。
品牌形象:誠信,車立方不僅僅要在交易服務上做到誠信,以滿足客戶的最迫切需求,而且要求企業(yè)的每一個員工,每一個加盟商將誠信作為成長的必要條件。
品牌內(nèi)涵的三個維度:
企業(yè)道德:以誠為本
企業(yè)能力:專業(yè)創(chuàng)新
客戶關系:平等互助
品牌內(nèi)涵的六個基本面:
標準化:車立方將不斷豐富企業(yè)的標準化形象,沒有標準化,將沒有企業(yè)存在的理由,二手車行業(yè)尤其如此。
模塊化:優(yōu)秀企業(yè)的共同特點是產(chǎn)品易懂,操作流程短(三星董事長語),車立方將通過創(chuàng)新的模塊化過程致力于二手車交易的去神秘化,做到客戶易懂,員工易懂。
伙伴關系:我們認為二手車經(jīng)營者相對于普通客戶的技術優(yōu)勢是產(chǎn)生交易壓力的根本原因,從平等的定位出發(fā)消除客戶交易壓力,不僅僅能給客戶帶來良好感受,而且能迅速達成客戶認知,促成交易。
公開透明:我們不否認企業(yè)價值來源于信息的不對稱,但我們認為企業(yè)的價值獲得恰恰是由于改善了信息的不對稱。
參與:沒有客戶的緊密參與,對于復雜的二手車交易,建立信息對稱將非常困難。
平價:低價服務將受惠于買賣雙方,是客戶的根本利益。
品牌的人格化描述:車立方正像您的懂車的朋友(或老司機,或汽車修理工),全程協(xié)助你買車賣車,毫無怨言。
廣告語:核心廣告語"車行天下,立字為金,方能成器",階段性廣告語將圍繞品牌內(nèi)涵的三個維度,六個基本面進行創(chuàng)意提練。
品牌發(fā)展路徑:
加強交易管理,提升客戶感受,品牌基礎實打實
線上媒體取得高空優(yōu)勢,拔高品牌形象
網(wǎng)絡,微信等新媒體持續(xù)滲透無極限
因公司發(fā)展需要誠聘行業(yè)精英
杭州總部地址:西湖區(qū)文一西路50號
電話:0571-87006363轉
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