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杭州移動(dòng)呼叫中心投訴處理

浙江潤(rùn)迅電話商務(wù)有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 昨天
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 高中/中專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 浙江·杭州 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-05-18 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 通訊補(bǔ)貼 餐飲補(bǔ)貼 專業(yè)培訓(xùn) 年終獎(jiǎng)金 交通補(bǔ)貼
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)杭州分公司電話經(jīng)理項(xiàng)目的用戶咨詢、投訴的處理工作。保持與用戶的良好溝通,提升客戶感知度。
崗位要求:
1、高中及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)流利、清晰;
3、形象大方,熟悉計(jì)算機(jī)操作,中文錄入30-50字/分鐘;
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有親和力、溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)能力俱佳;
5、能夠適應(yīng)分時(shí)段排班、輪班制度
薪酬待遇:
1、試用期2-3個(gè)月(含培訓(xùn)期),培訓(xùn)期津貼2010元/月;
2、提供免費(fèi)工作餐,兩葷兩素、水果、各種飲料及點(diǎn)心。
3、提供杭州地區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金的交納。
4、?薪酬:基本工資+崗位工資+獎(jiǎng)金+津貼,簽訂勞動(dòng)合同后,月平均收入可達(dá)3500-6000左右。年收入4.5-6萬(wàn)。
5、福利:超市卡等豐厚的節(jié)假日福利待遇;發(fā)放高溫清涼費(fèi)、通信補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、生日福利等
工作時(shí)間:?8:30--17:30,一個(gè)月會(huì)安排2-3天下午班12::30-21:00?班務(wù)為輪休制,做四休二(每月按標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)168-176小時(shí)上班,休息天數(shù)視工時(shí)而定,一般為7-8天左右,非周末雙休)
工作地點(diǎn):杭州市下城區(qū)朝暉四區(qū)58幢移動(dòng)呼叫中心3樓
公交路線:公交車至省人民醫(yī)院(朝輝六區(qū))下車即可,附近公交車有3、6、26、33、78、90、206、274、338路等
面試地址:天目山路46號(hào)寧波大廈705室
公交:21、24、101等至武林門(mén)馬塍路口下車即可
潤(rùn)迅通信集團(tuán)有限公司成立于1990年,是在中國(guó)市場(chǎng)上提供創(chuàng)新型呼叫中心服務(wù)的先驅(qū)。集團(tuán)公司在北京、上海、廣州、深圳和香港建立了具有國(guó)際先進(jìn)水平的聯(lián)網(wǎng)呼叫中心平臺(tái),為國(guó)內(nèi)外企業(yè)用戶提供全方位外包呼叫中心服務(wù),一直以來(lái)居于國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)領(lǐng)域呼叫中心服務(wù)提供商。經(jīng)過(guò)多年的不懈努力,目前集團(tuán)主要業(yè)務(wù)范圍集中在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)、連鎖銷售、多方通信、人力資源外包服務(wù)(HRBPO),業(yè)務(wù)遍及美國(guó)、加拿大、日本、澳大利亞等十幾個(gè)國(guó)家地區(qū)及國(guó)內(nèi)廣東、北京、上海、浙江、江蘇等十幾個(gè)省市地區(qū)。浙江潤(rùn)迅公司隸屬于潤(rùn)迅通信集團(tuán),在浙江地區(qū)廣泛開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)、人力資源外包服務(wù)等業(yè)務(wù),目前外包員工逾4000人以上,在溫州、寧波、金華、紹興等地均設(shè)有分公司,主要包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、貝因美集團(tuán)、淘寶網(wǎng)、華為3COM、安邦保險(xiǎn)等合作伙伴,為客戶輸入大量的人員和管理人才,并憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),完善的培訓(xùn)服務(wù),高度的敬業(yè)精神,贏得了廣大客戶的高度評(píng)價(jià)。公司引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的人力資源服務(wù)理念和管理手段,提升潤(rùn)迅人力資源服務(wù)水平。?2006年,公司榮獲由信息產(chǎn)業(yè)部中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)、CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委會(huì)、CCCS客服標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)、《客戶服務(wù)評(píng)論》雜志、2006中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)(ICC?China?2006)等單位聯(lián)合頒發(fā)的“2006中國(guó)最佳外包呼叫中心服務(wù)獎(jiǎng)”。2007年至2009年,潤(rùn)迅連續(xù)三年榮獲由中國(guó)信息協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)最佳外包呼叫中心服務(wù)獎(jiǎng)”。2008年潤(rùn)迅電話商務(wù)榮獲第二屆中國(guó)品牌節(jié)品牌中國(guó)總評(píng)榜(2007-2008)“中國(guó)培訓(xùn)業(yè)十大創(chuàng)新品牌暨呼叫中心培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)品牌”。第五屆“中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)”的評(píng)選活動(dòng)中榮獲“2009中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心”。
聯(lián)系方式正在加載中......
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